Çevrimdışı

Kitlenizden geri bildirim toplamak, radyo istasyonunuzun genellikle gözden kaçan ancak önemli bir yönüdür. Süreç, amacınıza ulaşıp ulaşmadığınızı anlamanıza yardımcı olurken, iyileştirmeler yapmanıza ve istasyonun sadık bir müşteri tabanına sahip olup olmadığını ölçmenize yardımcı olur.

Dinleyicilerinizden geri bildirim toplamaya başlamadan önce, tam olarak ne hakkında geri bildirim almak istediğinizi belirlemeniz gerekir. İstediğiniz sonuçları belirlemek, sorularınızı uygun şekilde yapılandırmanıza ve anlamlı veriler toplamanıza yardımcı olur.

Geri Bildirim Nasıl Alınır?

Bunlar, dinleyicilerinizden geri bildirim almak için kullanabileceğiniz çeşitli araçlardır, örneğin:

E-posta

E-posta, geri bildirim almanın en popüler yollarından biridir. Her radyo istasyonunun, dinleyicilerin kolayca geri bildirim veya şikayet gönderebilecekleri belirlenmiş bir e-posta adresi olmalıdır. Bu e-posta gelen kutusunun izlenmesini ve ilgili durumlarda soruların yanıtlanmasını sağlamak önemlidir.

Oylama/Anketler
Hedef kitlenizin belirli bir konu hakkında fikirlerini almak veya favorilerini (örn. program, DJ, içerik vb.) anlamakla ilgileniyorsanız, oylama veya anketler bu konuyu ele almanın akıllıca bir yoludur. En iyi kısım? Basit olabilirler. Emojiler bile kullanılabilir - mutlu bir yüz, üzgün bir yüz, başparmak yukarı, başparmak aşağı vb.

Anketler

Anketler
Anketler ayrıca dinleyicilerden geri bildirim almanın etkili bir yoludur. Survey Monkey veya Google Forms, birçok kişinin kullandığı anket araçlarına örnektir. Bunlar, istasyonunuzun web sitesine yerleştirilebilir veya istasyon iletişimlerinize veya haber bültenlerinize bağlanabilir.

Web Sitesi Formu

Web sitenizde bir geri bildirim formuna sahip olmak, geri bildirim almak için başka bir popüler araçtır. Müşterilerinizin geri bildirimlerine dahil etmesini istediğiniz tüm ayrıntıları eklemek için web sitesi formunuzu kişiselleştirdiğinizden emin olun.

Sosyal Medya

Sosyal medyada, kullanıcılar genellikle özgündür ve yorumlar, bahsetmeler ve hashtag'ler yoluyla kendilerini gerçekten ifade ederler.

Ek olarak, markanızın sosyal medya platformlarındaki sözlerini izlemek, değerli geri bildirimler almak için harika bir yoldur. İnsanlar istasyonunuzu ve içeriğini olumlu bir şekilde tartışıyor mu? Duymak istediklerinden daha fazlasını mı söylüyorsun? Bu tür gerçek zamanlı geri bildirimler, konu istasyonunuzu uyarlamak ve dinleyen kitlenizin beğenisine göre programlama yapmak olduğunda paha biçilmezdir.

Geribildirim Karşılama

Dinleyen kitlenizden geri bildirim almak istediğinizi biliyorsunuz – şimdi bunu onlara nasıl bildireceksiniz? Birincisi, DJ'ler her programın sonunda veya bölümlerinin arasında istasyonla nasıl iletişim kuracakları ve geri bildirimde bulunacakları konusunda olmalıdır. Ek olarak, radyo istasyonunuzun pazarlama teminatı, istasyonla iletişim kurmanın farklı yöntemlerini de açıkça vurgulamalıdır. Bu, istasyonunuzun web sitesini, sosyal medya sayfalarını, e-postaları ve haber bültenlerini, basılı materyalleri ve daha fazlasını içerir.

Geri Bildirimin Kaydedilmesi

Bu geri bildirimi toplamaya başladığınızda, erişebileceğiniz ve ekleyebileceğiniz güvenli ve uygun bir yerde saklandığından emin olmanız gerekir. Örneğin, paylaşılan bir elektronik tablo, bu bilgileri depolamak ve istasyonunuzun diğer paydaşlarıyla paylaşmak için kolay bir yerdir. Burada saklamayı düşünmeniz gereken veriler şunları içerir:

Geri bildirimi kim sağladı? Cinsiyeti ve yaşı da ekleyebilirsiniz.

Geri bildirimin alındığı tarih.

Geri bildirim kategorisi (şikayet, iltifat, hangi program veya bölüm vb.)

Geribildirimin kendisi

Dinleyici tarafından herhangi bir takip girişiminde bulunulup bulunulmadığını belirtmek için bir notlar/ takip bölümü.

Artık dinleyicilerinizden değerli geri bildirimler topladığınıza göre, bir sonraki adım verileri analiz etmektir. Grafikler ve tablolar, geri bildirimi, daha sonra programlamanız, yeteneğiniz ve daha fazlası hakkında bilinçli kararlar vermek için kullanılabilecek eğilimleri, kalıpları ve diğer değerli içgörüleri görmenizi sağlayacak şekilde sunmanın harika bir yoludur.

Mevcut bir radyo istasyonunuz varsa, izleyicilerinizin dinleme deneyimini sürekli olarak optimize etmek için düzenli olarak geri bildirim toplamanızı önemle tavsiye ederiz.

Sevgiyle kalın